Larangan itu dicabut tahun 2009 setelah Garuda Indonesia melakukan berbagai perbaikan pelayanan, seperti usia pesawat yang dioperasikan yang kini rata-rata di bawah 8 tahun dari sebelumnya 14 tahun, ketepatan waktu berangkat dan tiba, kemudahan pembelian tiket, pelayanan di atas pesawat, dan lainnya. Sebagai pengakuan atas peningkatan kualitas pelayanan itu, Garuda mendapatkan berbagai penghargaan internasional, seperti sertifikat maskapai dengan peringkat pelayanan bintang empat dari Skytrax London. Penghargaan lain adalah World’s Most Improved Airline dari Skytrax Word Ailine. Penghargaan ini diberikan setelah dilakukan survei terhadap 18 juta penumpang internasional. "Kami telah melakukan investasi yang besar dalam mengembangkan budaya pelayanan, yakni Garuda Indonesia Experience yang menggabungkan keramahtamahan Indonesia yang hangat dan bersahabat dengan kualitas pelayanan dan kenyamanan. Semua ini akan terus dibenahi sebab kami ingin Garuda pun kelak menjadi maskapai berbintang lima," kata Direktur Layanan Niaga Garuda Agus Priyanto. Kini Garuda telah berada di gerbang era baru. Jika tidak ada rintangan, paling lambat pada kuartal keempat 2010 maskapai ini akan menjadi perusahaan terbuka dengan melepaskan sekitar 30 persen saham ke publik. Dana yang bakal didapatkan sebesar 300 juta dollar AS (sekitar Rp 3 triliun) untuk pengembangan bisnis. Selain itu, Garuda akan menjadi perusahaan yang lebih transparan dan efisien, serta bebas dari campur tangan kelompok kepentingan. Itu sebabnya manajemen Garuda pun telah membuat sejumlah target yang ingin diraih pada tahun 2014. Saat itu jumlah pesawat akan menjadi 116 unit yang mengangkut 27,3 juta penumpang dibanding tahun 2009 yang hanya 69 unit dengan 10,3 juta penumpang. Pendapatan perusahaan pun naik menjadi Rp 53,7 triliun dengan keuntungan Rp 3,7 triliun dibanding tahun 2009 yang penghasilannya hanya Rp 18,1 triliun dengan keuntungan Rp 669 miliar. Semoga semua ini berjalan sesuai rencana sehingga kelak Garuda benar-benar jadi satu dari sedikit maskapai di dunia yang berbintang lima. Maskapai Garuda Indonesia memberikan kemudahan kepada 86 juta pelanggan Telkomsel membeli untuk penerbangan rute domestik dan internasional melalui telepon seluler. Dirut Garuda Emirsyah Satar mengatakan fasilitas itu diberikan setelah maskapainya bekerja sama dengan Telkomsel dalam bidang corporate sales untuk pembayaran tiket penerbangan melalui mobile phone. "Konsumen yang memiliki kartu seluler dari Telkomsel nanti bisa melakukan pemesanan tiket sampai booking seat melalui ponsel," katanya seusai penandatanganan T-Cash dengan Telkomsel, hari ini. Dia menyatakan pihaknya berkeinginan menggaet lebih banyak penumpang dari saat ini sebesar 10 juta orang per tahun melalui media T-cash Telkomsel.
7 tahun yang lalu